意外的9美元50美分‏

 

1980年，大衛在美國阿靈頓商學院讀書。他的大學生活，主要靠父母按月寄來的那麼一點錢來維持。 不知怎麼的，家裡兩個月沒給大衛寄錢了。大衛的布兜裡只剩下一枚硬幣了。肚子咕咕直叫的大衛走到電話亭旁，把所有的錢也就是那小小的一枚硬幣投了進去。

「喂，你好，」電話接通了，千里之外的大衛母親說話了。

大衛帶著哭腔說：「媽媽，我沒錢了，現在餓得慌。」

大衛母親說：「親愛的孩子，媽媽知道。」

 知道了為什麼還不遞錢？大衛剛要把這個疑問怒沖沖地向媽媽說，忽然感到母親的話音裡有一股深沉悲涼的味道。大衛預感到不妙，他趕緊問：「媽媽，家裡出什麼事了嗎？」

大衛母親說：「是的，孩子，你爸爸得了重病，已經五個月了，不僅花光了所有的積蓄，而且由於患病導致工作沒了，家裡唯一的經濟來源斷了。因此，這兩個月沒給你匯錢。媽媽本不想告訴你，可你大了，應該自謀生路了。」 大衛母親說著說著，大哭了起來。

電話那端，大衛也「撲嗒」、「撲嗒」直掉眼淚，心想：看來自己必須輟學回家了。 大衛對母親說：「媽媽，你別難過，我現在就去找工作，一定養活你們。」 殘酷的現實把大衛擊暈了。還有一個月，這個學期就要結束了，如果能有十塊八塊的錢，大衛就可以熬到暑假，然後利用兩個月的假期打工賺錢。可現在一分錢也沒有了，必須退學了。大衛和母親說「再見」掛掉電話前的那一刻異常難過，因為他的學習成績很棒，並且他很喜歡阿靈頓商學院的學習生活。

掛斷電話後，公用電話傳出一陣噪音，大衛驚喜地發現許多硬幣從投幣口湧出。大衛高興壞了，伸出手去接那些錢。 如何去對待這些錢？大衛心裡直犯嘀咕，留給自己用吧，完全可以，一是沒人知道，二是自己確實很困難。但考慮來考慮去，大衛覺得不該據為己有。經過一番激烈的思想爭鬥後，大衛把其中一枚投進公用電話，撥通了電話公司的服務電話。 聽完大衛的訴說，服務小姐說：「錢屬於電話公司，所以必須把它們放回去。」

掛掉電話後，大衛就把錢幣往回投，可一遍遍地把錢幣放回去，公用電話就一遍遍地把它們吐出來。 大衛又給服務小姐打去電話，服務小姐說：「我也不知道該怎麼辦，我現在就請示上司。」  

孤獨無助的大衛在電話裡透出一股淒涼，服務小姐強烈地感受到了，她覺得電話那端一個品行優良的陌生人需要幫助。 不一會兒，服務小姐把電話回撥到這部出了毛病的公用電話。她對大衛說：「我請示了上司，上司說這錢送給你了，因為我們公司現在人手不夠，不想去為了幾個美元專門派人去取。」

「呀！」大衛高興地跳了起來。現在，這些硬幣光明正大地屬於他了。大衛蹲下身來，認真數起來，一共9美元50美分。這些錢足夠大衛支撐到暑假打工領到第一筆薪水。 往學校走時，大衛一路笑著。他決定用這些錢買點兒吃的，然後去找份活幹。 轉眼暑假到了，大衛找了份清理百貨倉庫的工作。那天，大衛找到百貨公司老闆，跟他講了公用電話的事和自己找工作的想法。百貨公司老闆告訴大衛隨時可以來上班，不只是暑假，平時學習不忙的時候也可以來工作，因為百貨公司老闆覺得大衛是個誠實的人、尤其是個謹慎的人，清理倉庫絕對信得過。 大衛幹活非常賣力，老闆很欣賞他、也很同情他。老闆給了大衛雙倍的工資。 領到薪水後，大衛把錢都寄給了母親，因為大衛此時已經得到消息，他獲得了下一學期的獎學金。 一個月後，錢又寄回大衛。

母親在信中說：「你父親的病有些好轉了，我也找了份工作，能夠維持生計。你要好好學習，別餓了肚子。」 看完來信，大衛又掉下了眼淚。大衛知道，父母就是忍饑挨餓，也不會反過來向需要資助的大衛要錢的。 每每想到這些，大衛就淚水直流，心瀾難平。 一年後，大衛順利完成了學業。畢業後，大衛開了一家公司，第一年，大衛就創利10萬美金。大衛時刻不忘公用電話的事。他寫信給電話公司：「讓我終生難忘的事情是，　貴公司把意外的『9美元50美分』資助了我。這一善舉，讓我避免成為輟學青年，走向極端貧困，同時也給了我無窮的力量，激勵我時刻不忘拚搏。現在我有錢了，我想回贈貴公司1萬美元，略表我的心意。」

電話公司老闆比爾隨即回覆了一封熱情洋溢的信：「祝賀你學有所成，事業發達。

我們認為，那些錢是我們花得最值得的一筆。這倒不是指9美元50美分換回了1萬美元，而是說那些錢讓一個人懂得了這樣一個人生至理箴言： 在最困難的時候，一 不要忘了希望就在眼前； 二 不要忘了堅守正直品性。」  

20多年過去了，大衛怎樣了？在美國芝加哥市，有一幢豪華大樓，它的外形就像一個公用電話亭，這就是ADDC公司的辦公大樓。ADDC公司的開創者、現任總裁，便是大衛。大衛，同時是菲力慈善基金會的最大捐獻者之一。   

 

本文來自網路文章

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洛爾說能量及其它

 

　　我們常告訴自己一個故事：時間就是一切。我們深信這個故事，甚至產生了「時間管理」這個新行業。但是，如果投注的只有時間，是毫無意義、毫無價值的。

　　在造訪美國各地的跨國公司和中型組織之後，我發現了太多、太多人像「行屍走肉」，他們才不過40歲，甚至30歲左右，理論上只需稍加注意保養、飲食和休息，身體就具有迅速修復的能力。然而，他們的生活（尤其是工作）所造成的戕害愈來愈嚴重，到後來，身體開始垮了，生命之光逐漸遠離。在體育界，這種現象稱作訓練過度。

　　不論有多少青春活力，都改變不了這個基本等式：你所消耗的能量不能大於所製造的能量。請教任何一位物理學家，便知道我所言不虛。我不管你是哪一種「猛男」、「肌肉男」或「贏家」，或是那些願意比別人更長時間工作的員工，你改變不了那個適用於所有能量（包括人體能量）的真相。

　　許多年來，我們常被詢問有關石油供應的問題。這是個重要而嚇人的問題。不過我對另一個類似的問題一樣感到興趣：我們用來使世界運轉的「人體燃料」，是否快要枯竭了？

　　畢竟，許多年來，商界的需求有增無減。員工必須承受各方要求股價上揚、獲利增加的壓力。我們目前所消耗的「人體能源」，前所未見。但對我們許多人來說，人體能源這口井岌岌可危，正瀕臨乾涸。

　　人類最寶貴的資源就是能量。但大多數人都不太關心，未能很負責的管理這個有限的資源。我們很容易明白，好好管理時間和金錢是非常重要的，但不知什麼原因，我們在管理自己的能量時，卻沒應用相同的邏輯和急迫感。

　　個人能量是創造財富、新事物、金錢和成就的泉源。所有能量管理的基礎是說個好故事，能量會緊隨著我們的故事而流動，我們說的每一個故事，都會為某些東西帶來生命（能量）。若想從我們投注的時間獲得回報，就必須全心投入能量；這麼做，你的時間投資才會獲益百倍。

 

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找到人生的阿基米德點

 

　　有天早上，我看到窗外的小葉欖仁原本光禿禿的整棵樹，不稍幾天，綠芽就全冒了出來，那真的是「油然而生」，如此自然而然，真可說是達成績效的最高境界，幾乎不費吹灰之力，令人讚嘆。為什麼在追求高績效的企業中，非得如此用力，而換來一場全球經濟海嘯？

  　　這幾年來，我在趨勢科技推動一項計畫，稱為「趨勢科技全球學習型組織」（Trend Learning Circle，簡稱TLC）。在TLC計畫裡，我們會問員工：「當個快樂趨勢人的關鍵是什麼？」（What can make you a Happy Trender？）

　　員工對這個問題的回答各式各樣：成就感、團隊工作、學習機會、正向思考、沒有恐懼、不怕失敗、獲得認可……有時候，我不禁會開玩笑問道：怎麼沒人提到薪水呢？

  　　薪水當然是重要的，但是透過這樣的問題與討論過程，可以看到當人們思考怎樣才是快樂的生活時，他們對金錢的關注並不如自己平常所想像的那樣強烈，金錢在人們的生活中所扮演的角色，也沒有一般人以為的那麼重要。

  　　人們在乎的比較是心理上的感受，甚至是自己的價值感，在工作這個領域裡更深層去觀察時，甚至會發現「工作與生活的平衡」以及「自己與公司之間的關係」這兩個主題，是人們能否快樂工作的重要關鍵。

  　　員工能快樂的工作，也能造福公司。這種快樂，不是一般所認為的是某種情緒狀態、或某種感受，而是更深刻的員工自我價值與公司價值之間的吻合，員工能在工作中獲得最高的滿足——不管是產生成就感；獲得上司的欣賞、同事的認同；或是團隊之間的順暢合作；在工作中得到無止盡的成長及學習機會等；也能讓公司的績效順利圓滿的達成。歸根究柢，這都需要員工想活出的故事跟公司所說的故事是一致的，彼此價值觀相同、有共同追求的目標，才能不僅雙贏，更能將彼此推升到更高的境界。

  　　現在整個經營環境變化愈來愈快，不確定性愈來愈高，以往偏向控制或操縱這類由上而下的管理技巧，或甚至只靠硬技術（hard skill），想要達成績效，不但會愈來愈力不從心，對台灣要談以知識經濟為核心的創新是個殺手。

  　　企業要達成像小葉欖仁數天內就迸發綠芽這樣的境界，需要懂得運用軟技巧（soft skill），也就是包括溝通等情感層面的應對方式，用心與腦一起工作，才能更有彈性、更迅速應變，提高創新能力，甚至讓員工更加快樂。

 　　在《論語》中，曾子曾說孔子之道一以貫之，就是忠恕二字。最近我對忠恕這兩個字有更進一步的體會。我認為「忠」其實就是把自己發揮得淋漓盡致，將自己的潛能全部展現出來；「恕」則是己所不欲勿施於人，用同理心去了解別人，不限制別人的發展。

  　　要做到這兩點，人需要能清楚地看到並處理自己與自己的關係，還有自己與他人之間的關係。我們在TLC計畫裡，就透過了一些訓練方式，幫助員工明白平日自己的心智是怎樣在處理由外界進來的訊息，如何由此建立起對自己與世界的認知架構；與別人對話時，對方跟自己的頭腦是經過怎樣的推理過程，而脫口說出某一句話，或者將某些話放在心裡沒有說出；還有自己的觀點背後有哪些假設，這些假設是否可以推翻等等。

  　　訓練員工明白自己的心智狀態，跟我對忠恕二字的理解有什麼關聯呢？一個人要將自己發揮得淋漓盡致，要先有自我察覺的意識，目前發揮了多少能力，是什麼限制住自己無法將潛能完全發揮出來，然後才有可能轉變這些限制，甚至反而成為改變自己的助力。要用同理心了解別人，也必須懂得不帶批判的傾聽，才能不將己所欲施於人，跳脫傳統由上而下的管理行為，進而順勢而為、共創雙贏。

 　　以美國總統歐巴馬（Barack Obama）為例，他在競選總統時，他的膚色、執政經驗不足、知名度不高、競選經費多是小額捐款等，都是他邁向執政之路的限制，但是他能轉變觀點，反而以「Change」為競選的主要訴求，透過原先這些看似限制的因素，把此時人們正想改變的熱情與渴望凝聚起來，把限制轉成優勢，讓自己成為美國史上第一位黑人總統，也建立了史上最大的網路捐款機制。

  　　在《人生，要活對故事》這本書裡，就是透過明白自己的「老故事」這個概念，幫助人們去看到目前「卡」住自己、讓自己在工作、家庭、健康這些面向上感覺受到阻礙的原因是什麼，又該如何改寫這個老故事，不再認為自己只是各種因素的「受害者」，而能轉化及突破自己原先以為的阻礙及限制，改寫出新故事，在自己的人生中，扮演積極創新的角色，將源源不絕的生命能量注入自己的生命中，真正做到「日日新，又日新」。

 　　像這樣子透過心靈層次去了解人生跟企業經營，明白心智模式（mental model）的運作，可以看到自己與別人的盲點、自以為理所當然的地方，然後，各種可能性才會跑出來，我們是人，人能創造所有可能。只要我們一再探索，不斷找到更高的槓桿點（leverage point），去調整並平衡人生及企業經營的各個面向，終究有可能會找到一個阿基米德點，舉起整個地球，讓人生與企業的績效（performance）自然而然得到淋漓盡致的發揮。

作者︰張明正(趨勢科技創辦人兼董事長)

 

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  改寫你的生命故事

 

　　我是一個諮商心理師，我的工作就是在聽人說故事。

 　　你知道嗎？其實我們每天都活在故事中，不管你活的開心或鬱悶，也不管你今天是喜怒哀樂，背後，總有個故事的。但，我們覺而不察。

 　　來找我的案主通常是不快樂的（廢話，快樂還幹嘛花錢找人談），要不是被情緒逼到死角、身心崩潰、沒法生活的話，在我們的文化裡（家醜不可外揚），人們是不太容易找人說的。說自己的故事，很難，所以，我們活的，很悶、很ㄍ一ㄥ、很不快樂，不信，坐捷運、走在街頭，你看看每個人的表情就知道。

 　　怎麼辦呢？我是做敘事的，這個後現代的心理學派，強調說故事，透過故事敘說幫不快樂的現代人解套。剛好，這本書的作者洛爾，也在告訴我們「人生，要活對故事」，意思是，你該「戒掉」你的老掉牙的故事，活出你想要的「新故事」。

 　　如洛爾所言，「生命即是故事，故事即是生命」（life as story, story as life），以故事的隱喻來理解人的生命，是後現代心理學很重要的視框，同時也在幫助我們，從故事中，理解自己。

 　　在敘事的觀點裡，你不需要一個心理專家來分析你的故事，但是你需要一個會聆聽故事的人，陪你說故事。當人，可以說自己的故事時，也代表，人可以真實地面對自己，「自覺是自療的開始」，這是我的相信，更是心理學不變的真理。勇於面對有瑕疵的老故事，是創造新故事的開始，洛爾在前言裡，用自己的親身故事，給出實際的應證（洛爾勇於承認面對親子關係疏離，想改善，於是做出承諾：以後只要不在家，必定每晚八點打電話回家跟孩子說話）。

 　　你會問，為什麼一定要說故事？不說行不行？有沒有一個仙女棒，手一揮，問題全沒了。呵呵，你還活在夢幻的童話世界嗎？現實的人生，可不會如此輕易。

　　 如果你不說故事，你就不會明白：原來長久以來，我們一直活在「一成不變、機械反覆」的老掉牙故事中，你更不會明白，你所活的老故事，恐怕都不是你真正要的故事，你呀，是活在「別人的故事」中的，不要懷疑。

 　　我們一直活在社會主流價值中、父母的期待中，不能做自己，這是現代人的悲哀，我們從沒好好活過、也從來沒想過：我可以「活出自己的人生」，所以，作者提醒你，你該好好安靜下來，聆聽你「內在的聲音」了。

 　　好，那我們要如何改寫生命故事、活出新故事呢？我的諮商經驗是：從說故事中，你得慢慢去重新認識自己：「你，真的是誰」，並從老故事中發現，你過去故事腳本的脈絡，這故事是怎麼來的？又如何影響你的人生？接著，去弄清楚你人生的終極目標是什麼？並核對檢視你的老故事跟你的終極目標是一致的方向？還是背道而馳？馬上，你就會知道，如果要往你的「終極目標」前進，你得揚棄老掉牙故事、發展新故事，這點，作者在書中倒是做了詳盡的說明。

 　　現代人生活，最常見的故事腳本是「忙、趕、急」。我們忙得沒有時間坐下來好好喝杯茶、聆聽音樂、跟家人聊聊天，我們老是在趕時間，走路快、吃飯快，快到連四月街頭開滿了橘黃色木棉花每天在跟你招手，我們都……看不見。

 　　從一早起床就是忙、趕、急，像個陀螺似的轉個不停，等到停下來時，已經是晚上十二點了，拖著疲憊的軀體、癱在床上，也顧不得內心在靜夜裡油然而生的孤寂悲哀，我們得快快睡覺，否則明天沒法早起，好繼續重複今天的日子。這樣的老掉牙故事，你熟悉嗎？

 　　我喜歡作者的說法，忙、趕、時間不夠用，這不是「時間管理」的問題，而是「能量管理」的問題。你可曾覺察，你每天的能量狀態如何？恐怕，我們每天活著都跟自己的手機一樣，都只剩下「一格」電量了，還在用。所以，這種情況下，我們做很多事，常是「分心散漫」、「心不在焉」，所以永遠都是半調子。做的多，不等於「做的好」。事情要做的好，你得投入「你最充沛旺盛的能量」。但要能投入「全心全意」的能量，必須是，你所做的事，跟你的終極目標一致，你才辦得到，如果你所做的事，不是你喜歡的、只是為了滿足別人的期待而做，你是不會熱情投入的，既使投入，也不會長久、或快樂的。我相信。

 　　除此之外，作者也提醒：要做好「能量管理」，是你必須懂得自我照顧、滋養自己，不然，你做的事既使是你喜歡的，也會事倍功半。如何滋養你的能量呢？作者做了最佳提示：正確的飲食、經常運動、適當的休息與復元。嗯，我十分認同，這幾年，我自己就是這樣在實踐的。

 　　有了目標、有了能量，最後就是行動了。「空談無用」，行動帶來力量，後現代心理學也經常強調「實踐」，作者以具體方式告訴大家如何產生「行動」、創造新故事。作者不是學者，他跟我一樣都是助人實務工作者，所以不會只空談理論，這也是本書的實用價值與閱讀性所在。

 　　本書的最後一章，作者舉出一個案例（雷蒙的故事）作為結語，我想，我也舉一個例子，讓大家知道：甩掉老故事、創造新故事這件事，是絕對可能的事。

　　曾經，一位找我的個案，是做金融投資的中年男子，他絕對是別人眼中的「成功人士」，爬到一個高級主管的位置，每年收入是百萬計算，每天坐擁在台北最高級地段的現代化辦公室大樓上班。但是，你真的不用羨慕他，你知道嗎？近十五年來，他每天晚上需要靠安眠藥才有辦法睡覺的，而抗憂鬱劑更是天天不離身。

　　他每天花在工作的時間，起碼十五個鐘頭以上，他跟太太老早就分房睡，平時也很少交談，他說，一來是他工作忙沒時間，二來是避免溝通、就可以避免吵架。他有一個讀幼稚園的女兒，但他每天早出晚歸，所以女兒跟他也很疏離。有一次他上班前，要親女兒道別，女兒自動地把頭撇開，這叫他很傷心，他賺的錢很多，但他告訴我，他不知道為什麼而活。更慘的是，他的健康日益惡化，他經常心跳加快、胸口悶、呼吸困難、上個月他開會開到一半，突然暈厥，要不是因為如此，他不可能找上我，因為，他的醫生提出嚴重警告，說他的身心已經出現嚴重脫序，建議他做心理諮商。

　　跟我談了一年，他終於換掉上述的「老掉牙故事」，他最後所創造的新故事是：他終於有勇氣、離開他的工作了，以前離不開，不是為了錢（他宣稱所賺的錢，夠他花上兩輩子了），是因為工作是他「唯一」肯定自己的方式。現在，他認清了，工作不等於人生，他為此所付出的代價也夠大了，而且這跟他所要的人生目標完全背離，所以，他決定離職。離職後的他，每天睡到自然醒，而且有時間去運動，他的健康因此大大的改善，而最讓他開心的是，他可以每天陪女兒上學，女兒也開始會跟他撒嬌，他說：「我終於找回了我的女兒」。每逢假日，他會帶著孩子、妻子去度假、旅行，所以，他太太也說：「我終於找回了丈夫」。

　　你羨慕這個新故事嗎？你一定想知道，我是怎麼辦到的？或是，他是怎麼辦到的？是嗎？請你先看看這本書吧，我所做的，部分可以從書裡找到答案。而我所做的敘事取向「故事治療」，有興趣的人也可以參考我的部落格，不再此詳述。

　　好，重點是，你厭倦了你的老故事嗎？來吧，改變，就在當下。當你願意好好安靜下來，翻翻這本書時的此刻，你已經開始在創造「新故事」了。不騙你。我們每個人，都在自編、自導、自演自己的人生；美好的生活，其實只是一個「選擇」、一個決定。信不信由你，當你開始握住「改寫你生命故事」的筆時，你會驚訝的發現，原來，你想要過的好日子，其實並不如你所想像的，那麼遙遠……。但是，你得先……活對故事。

 

作者︰周志建 (呂旭立基金會心理師)

 

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